Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2025

En Calzado Terrano S.A.S. nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable y transparente, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

¿Quiénes somos?

Calzado Terrano S.A.S.
Dirección: CL 8 10 57 Zona Industrial La Popa, Dosquebradas - Risaralda
Correo: protecciondedatos@terrano.co
Teléfono: (6) 341 9005 - 3117647725

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

  • Realizas una compra en nuestra tienda online
  • Te registras en nuestra página web
  • Te suscribes a nuestro boletín
  • Nos contactas por cualquier medio
  • Visitas nuestras instalaciones

Esta información puede incluir:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, cédula de ciudadanía
  • Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico
  • Datos de facturación y envío: dirección de entrega, información de pago
  • Datos de navegación: información sobre cómo usas nuestro sitio web
  • Imágenes de videovigilancia en nuestras instalaciones (solo para seguridad)

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información para:

  • Procesar tus pedidos y gestionar envíos
  • Brindarte atención al cliente y responder tus consultas
  • Enviarte información sobre productos, ofertas y promociones (si lo autorizas)
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías, etc.)
  • Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos:

  • Cifrado de información sensible
  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Respaldos seguros de información
  • Sistemas de videovigilancia con acceso controlado
  • Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Cookies y tecnologías similares

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¿Compartimos tu información?

Solo compartimos tus datos con:

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  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
  • Terceros autorizados por ti expresamente

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Tus derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer qué información tenemos sobre ti
  • Actualizar tus datos cuando sean incorrectos
  • Solicitar la eliminación de tu información
  • Revocar tu autorización para el tratamiento de datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo: protecciondedatos@terrano.co
Dirección: CL 8 10 57 Zona Industrial La Popa, Dosquebradas - Risaralda
Teléfono: (6) 341 9005 - 3117647725

Debes incluir en tu solicitud:

  • Tu nombre completo y copia de tu cédula
  • Descripción clara de tu solicitud
  • Dirección para recibir respuesta

Responderemos tu solicitud en máximo 15 días hábiles.

Menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin autorización de sus padres o representantes legales. Si eres padre o representante legal y consideras que hemos recopilado información de un menor sin autorización, contáctanos inmediatamente.

Vigencia y conservación

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con las finalidades para las que fue recopilada
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Política completa de tratamiento de datos

Esta es una versión resumida de nuestra política de privacidad para facilitar tu comprensión. Si necesitas consultar nuestra Política completa de Tratamiento de Datos Personales con todos los detalles técnicos y procedimientos, puedes:

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

protecciondedatos@terrano.co

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.