PQRS – Contáctenos

Comuníquese con Nosotros

Calzado Terrano te escucha, si quieres comunicarte con nosotros lo puedes hacer a través de los siguientes canales que tenemos habilitados para ti. ¡Con gusto te atenderemos!

Dirección

Calle 8 # 10-57 Zona Industrial la Popa | Dosquebradas, Risaralda | Colombia

Teléfonos

Tel: PBX: (6) 3419005 | Celular: +57 3117647722

Whatsapp

Whatsapp: +57 3117647722

Correo Electrónico

info@calzadoterrano.com

Horario de Atención

Lun - Vier: 8am a 12pm - 2pm a 6pm Sáb: 8am a 12pm

PQRS | Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias

Si tienes Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias (PQRS) cuéntanos, asi nos das la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino de mejora continua. Esto mejorará nuestro servicio y ofrecerá soluciones oportunas e inmediatas a sus expectativas.

Petición:
Es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad y/o servidor público, con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual y concreto. La petición puede ser una solicitud, una información o una sugerencia.

Queja:
Es una inconformidad verbal o escrita que presenta un usuario contra la actuación de determinado funcionario u oficina.

Reclamo:
Es una inconformidad verbal o escrita presentada por un usuario por la no prestación o por la deficiencia de un servicio a cargo de la empresa.

Sugerencia:
Es una proposición, insinuación, indicación o propuesta que un ciudadano presenta con el objetivo de plantear una acción para adecuar o mejorar algún servicio, producto o proceso de la Entidad.

¿Necesitas Ayuda?
Escanea el código