Términos de uso

Las presentes Condiciones generales de uso, condiciones de venta y políticas establecidas regulan el uso de la página web www.calzadoterrano.com (en adelante «el Sitio Web»), de Calzado Terrano S.A.S. (en adelante LA EMPRESA) registrada con nit 900.270.177-7 y domicilio en Calle 8 # 10-57 en Dosquebradas.

A través del Sitio Web www.calzadoterrano.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquisición de alguno de los productos del catálogo. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas naturales o jurídicas que quieran beneficiarse de sus servicios se le otorgará la condición de «Cliente». La condición de Cliente supone la adhesión a las condiciones establecidas (nuestras política, términos y condiciones, aviso legalpolíticas de privacidad y protección de datos personales) publicadas en el Sitio Web.

En cualquier caso, existirán personas naturales o jurídicas que accedan al Sitio Web que no lleguen a registrarse, ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan los términos y condiciones recogidos en las condiciones establecidas (nuestras política, términos y condiciones,  aviso legalpolíticas de privacidad y protección de datos personales).

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que su tienda virtual se dirige exclusivamente a un público mayor edad y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es en Colombia. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Colombia deberá contactar con LA EMPRESA a través de formulario, llamada telefónica o enviando un correo a info@calzadoterrano.com, donde recibirá información al respecto.

Propiedad Intelectual e Industrial

LA EMPRESA calzado Terrano S.A.S. reservan el derecho que le compete sobre el contenido de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Colombiana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa Colombianas en la materia.

Nuestra Responsabilidad

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Modificación De Las Condiciones de Uso

TERRANO S.A.S se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones y políticas en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Información Sobre Productos

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información al momento de la actualización del Sitio WEB. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos a modo orientativo.

Colores:
Los colores de los productos mostrados en pantalla pueden variar según la calidad del monitor del computador. Por lo tanto, CALZADO TERRANO S.A.S no asegura que los colores vistos en el monitor correspondan con exactitud a los reales.

Errores tipográficos

Si un producto ofrecido en el sitio web www.calzadoterrano.com presenta un precio incorrecto debido a un error tipográfico o del sistema, CALZADO TERRANO S.A.S se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto. En caso de que ya se haya realizado el cobro y el pedido sea cancelado, se generará un saldo a favor equivalente al monto pagado.

Terminación del servicio

Si el usuario se encuentra en proceso de registro o en proceso de compra CALZADO TERRANO S.A.S puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización.

Origen de fondos

El cliente manifiesta de manera expresa y voluntaria que los recursos utilizados para la adquisición de los productos provienen exclusivamente de actividades lícitas. En consecuencia, exonera y releva a CALZADO TERRANO S.A.S. de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera relacionada con el origen de dichos fondos.

Adicionalmente, asegura que nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar recursos cuyo origen desconozca o que provengan de actividades contrarias a la Ley.

El cliente garantiza que sus ingresos no están relacionados con actividades ilícitas y que no figura negativamente en listas nacionales o internacionales de prevención de lavado de activos. Asimismo, declara que ni él, ni sus socios, accionistas, vinculados, ni beneficiarios han sido incluidos en las listas gestionadas por la Oficina de Control de Activos, ni tienen investigaciones en curso, señalamientos o condenas por delitos relacionados con narcotráfico, lavado de activos o financiación del terrorismo.

Responsabilidad

CALZADO TERRANO S.A.S. no garantiza que las funciones incluidas en su sitio web estarán libres de interrupciones o errores, ni asegura que cualquier defecto será corregido. Asimismo, no garantiza que el servidor que soporta el sitio esté libre de virus u otros componentes potencialmente dañinos.

Precios

Los precios de los productos se encuentran indicados con los impuestos incluidos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos; estos se desglosan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Los precios de los productos están sujetos a modificaciones en cualquier momento según requerimientos de La EMPRESA, será válido únicamente el precio vigente en el momento de efectuar la compra.

El costo del transporte a cambios según lugar de destino, peso, y volumen del paquete. El valor pagado por el envío no será reintegrado en caso de un cambio o devolución.

Promociones

Los descuentos aparecerán publicados en la página de cada producto y no serán acumulables con otras promociones y/o descuentos, ni reembolsables en dinero, salvo que se indique lo contrario. Los descuentos aplican para compras que se realicen solo en el Sitio Web www.calzadoterrano.com. En las promociones aplica únicamente las políticas de calidad.

CALZADO TERRANO S.A.S. tendrá la autonomía de modificar, eliminar las promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

Pago

El Cliente se compromete a pagar el valor del producto en el momento que realiza el pedido. Al precio que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío, que pueden variar según el destino, peso y volumen. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los pagos habilitados para dicho fin que se encuentran publicados en el Sitio WEB.

El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

Seguridad

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Formalización de Pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de Pedidos

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo comunicándose a los canales disponibles: enviando un e-mail a info@calzadoterrano.com, llamando al número celular de atención al cliente y por medio de mensaje Whatsapp (311 764 7722).

Plazos y  Lugar De Entrega
  1. Entrega del producto

En los casos de productos físicos, LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio nacional.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos verificar que se escriba de manera correcta la dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

  • Plazo de Entrega

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería contratadas por CALZADO TERRANO S.A.S. El pedido realizado le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido por parte de CALZADO TERRANO S.A.S. Sin embargo, en caso de que la referencia solicitada por el cliente no se encuentre disponible en el inventario de producto terminado, se procederá a iniciar la producción, la cual tendrá un tiempo estimado de producción de 15 días hábiles a partir de la formalización del pedido.

Estos plazos son estimados. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

El envío de los productos se realizará únicamente de lunes a sábado. No incluye domingos, ni festivos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa del Cliente.

  • Terceros responsables del Envío

El transporte y la entrega de los pedidos están a cargo de empresas de mensajería externas. Aunque nos aseguramos de elegir transportistas confiables, no podemos garantizar el tiempo exacto de entrega.

En algunos casos, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa, tales como condiciones climáticas, problemas logísticos de la empresa de mensajería, imprevistos en las rutas de transporte, entre otros.

Los retrasos ocasionados por los transportistas no son responsabilidad de CALZADO TERRANO S.A.S., pero nos comprometemos a colaborar con el transportista para resolver cualquier inconveniente que surja.

Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío. No nos hacemos responsables de los errores en la dirección proporcionada por el cliente, que puedan generar problemas en la entrega.

Si deseas realizar un cambio en la dirección de envío, comunícalo dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

  • Problemas con el Envío

En caso de retrasos o problemas con la entrega de tu pedido, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente llamando al número celular 311 764 7722 o por medio de mensaje Whatsapp. Sin embargo, los retrasos y problemas causados por la empresa de mensajería no son responsabilidad de LA EMPRESA.

 5 . Cobertura

Realizamos la entrega en la dirección indicada al momento de la compra dentro del territorio colombiano siempre y cuando esté dentro de nuestra cobertura. No realizamos envíos a oficinas de transporte, apartados aéreos, casilleros postales, lugares públicos, direcciones diferentes a una dirección de domicilio, direcciones que no concuerden con una nomenclatura oficial o estén fuera del área urbana como veredas.

Políticas de garantías, cambios, devoluciones y entregas

https://calzadoterrano.com/garantias/

¿Necesitas Ayuda?
Escanea el código